調査では、認証取得者とプロモーションライセンス取得者の満足度やライセンス更新の意思、そして改善点について調べています。今回の審査についてはこちらのニュースをご覧ください。
今回の調査では8,975社のFMおよびCoC認証取得者、そして323社のプロモーションライセンス取得者が回答をしてくれました。調査開始以来、一番の回答者数です。
満足度の高まり
全般的な満足度は、過去の調査よりも高く、また「非常に満足」という回答は2倍以上に増えました。FM認証取得者とCoC認証取得者の75％以上、そしてプロモーションライセンス取得者の70％が「非常に満足」または「満足」と回答しました。
2018年と2022年の調査を比較すると、「非常に満足」の回答は、FM認証取得者で18％から47％に増加、CoC認証取得者で22%から52％に増加、プロモーションライセンス取得者で18％から38％に増回しました。
最も価値のある恩恵
FM認証取得者にとってFSCの最も価値のある恩恵は、森林生態系の保護という役割でした（49％）。CoC認証取得者にとってもっとの価値のある恩恵は、森林破壊と森林劣化の防止効果でした（46％）。90％近いプロモーションライセンス取得者が、FSCの主な恩恵をブランドイメージと持続可能性に対する信頼性の証明であると回答しました。
認証取得者とプロモーションライセンス取得者の60％以上が、それぞれの企業におけるFSC認証の重要性が今後2年で高まると考えていると回答しました。
ライセンス更新の意思
FM認証取得者とCoC認証取得者の85％、プロモーションライセンス取得者の78％が認証とライセンスを更新する予定であると回答しました。また他の企業にFSCを勧める程度を図る指数であるNet Promoter Scoreは、すべてのグループにおいてよい結果を示しました。
改善の機会
認証取得者の回答から得られた改善の機会には、持続可能な森林管理の価値の認知を高めること、認証にかかるコストを軽減することなどがありました。プロモーションライセンス取得者からは持続可能な森林管理やFSCのミッションと活動をもっと宣伝していくことの重要性が示されました。
FSCではこの調査の結果を受け、今後のFSCの方向性を決めるうえで役立てていきまし。
2022年グローバルクライアント・アンケートの報告はこちらからご確認いただけます（英語）。